Czy e-mail marketing nadal przynosi rezultaty? Oczywiście, pod warunkiem, że jest stosowany zgodnie z odpowiednimi zasadami! Aż 77% badanych specjalistów marketingu zauważyło wzrost zaangażowania w e-mail marketingu w ciągu ostatniego roku. Jednakże, aby osiągnąć takie wyniki, należy przestrzegać określonych reguł i kolejności działań. Przyjrzyjmy się im bliżej.
Na potrzeby tego artykułu przyjmujemy, że dopiero zaczynasz – właśnie zdecydowałeś/aś, że e-mail marketing będzie dobrym rozwiązaniem dla Twojej firmy. Od czego powinieneś/aś zacząć?
Zacznij budować bazę adresów e-mail
Aby rozpocząć wykorzystywanie e-mail marketingu, kluczowym krokiem jest posiadanie bazy odbiorców, dlatego pierwszym zadaniem jest stworzenie takiej listy kontaktów. Jednakże, istnieje istotne zastrzeżenie. W praktycznie każdym kraju obowiązują przepisy antyspamowe. Prawie wszystkie z nich nakładają ten sam warunek – nie można wysyłać e-maili do przypadkowych osób tylko ze względu na własne pragnienia. Takie regulacje obowiązują w Unii Europejskiej (RODO), w Stanach Zjednoczonych (ustawa CAN-SPAM) oraz w wielu innych krajach.
Ważne jest, aby budować swoją bazę zgodnie z obowiązującym prawem. Oznacza to, że gromadzenie adresów e-mail nie może odbywać się w sposób arbitralny, na przykład poprzez kopiowanie ich ze stron internetowych. Osoba, do której planujesz wysłać e-maila, powinna najpierw wyrazić na to zgodę, a etyczne metody tworzenia bazy adresów e-mail nie pomijają tego kluczowego kroku.
Jakie opcje więc masz do dyspozycji? Jeśli już posiadasz jakąś bazę klientów, można założyć, że zgodzili się oni na otrzymywanie komunikacji marketingowej. Wynika to z istniejącej relacji biznesowej, co sugeruje, że Twoi klienci spodziewają się otrzymywać od Ciebie okresowe e-maile. Ale co z potencjalnymi klientami (przecież dla nich przede wszystkim służy e-mail marketing, prawda)?
LEAD MAGNET
Zdecydowanie! Kreowanie treści premium, zwanej także lead magnet, to świetny sposób na przyciągnięcie potencjalnych odbiorców i pozyskanie ich zgody na komunikację marketingową. Lead magnet często przyjmuje postać e-booka lub krótkiego kursu online. Kluczowe jest, aby zawartość tego materiału była unikalna i zawierała wiedzę, która jest trudno dostępna (jeśli w ogóle) gdzie indziej w Internecie. Warto również zadbać o atrakcyjny aspekt wizualny, dbając o wysoką jakość prezentacji materiału.
Następnie umieszczenie informacji o lead magnecie na widocznym miejscu na stronie internetowej razem z formularzem do pozostawienia adresu e-mail to kolejny krok. Aby zwiększyć ruch na stronie, możliwe jest wykorzystanie reklam, np. Google Ads lub LinkedIn Ads, oraz inwestycje w optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO). Czasami warto także promować taki materiał na grupach na Facebooku i LinkedIn, jak również w innych społecznościach internetowych.
Alternatywnie, można przyjąć podobną strategię dla newsletterów. Zasada jest podobna – oferowanie wartościowego newslettera Twojej firmy i promowanie go za pomocą różnych kanałów marketingowych. Kluczowe jest zapewnienie, że zawartość newslettera będzie naprawdę wartościowa z punktu widzenia odbiorcy, co zwiększa szansę na pozyskanie ich zainteresowania i zaufania.
Działania te pozwalają na zbudowanie relacji z potencjalnymi klientami poprzez dostarczanie wartościowej treści, co może prowadzić do długoterminowych korzyści i większej konwersji..
Wybierz właściwą platformę e-mail marketing
Rynek obfituje w różnorodne platformy, a część z nich jest nawet dostępna za darmo. Jednak, jeśli masz ambitniejsze cele związane z automatyzacją marketingu, polecamy naszą platformę jako optymalne rozwiązanie. Dzięki iPresso otrzymujesz nie tylko narzędzie do e-mail marketingu, lecz także pełen wachlarz innych funkcji, z których wiele jest związanych z zarządzaniem adresami e-mail Twoich odbiorców. Dzięki temu masz możliwość centralizacji wszystkich potrzebnych narzędzi w jednym miejscu, co przekłada się na usprawnienie procesów i oszczędność czasu.
Nasza platforma wykorzystuje prosty edytor typu „przeciągnij i upuść”, który jest w pełni zgodny ze standardami HTML. To pozwala na tworzenie atrakcyjnych e-maili i newsletterów nawet osobom bez specjalistycznej wiedzy z zakresu kodowania.
Segmentacja i personalizacja – dwa filary email marketingu
Segmentacja odbiorców to kluczowy element w strategii email marketingowej. Różnorodność klientów jest faktem – pracują w firmach o zróżnicowanych profilach i posiadają różne zainteresowania. Dopasowanie treści e-maili do różnych segmentów odbiorców sprawia, że są one bardziej trafne i w rezultacie bardziej skuteczne.
W tym miejscu nasze narzędzia mogą stanowić dla Ciebie wsparcie. iPresso posiada dwa potężne narzędzia do zarządzania bazami danych klientów, dzięki którym możesz dokonać podziału subskrybentów według ich profilu, zainteresowań, wcześniejszych interakcji z Twoją firmą oraz innych kluczowych czynników. To pozwala Ci tworzyć e-maile, które precyzyjnie odpowiadają konkretnym segmentom odbiorców.
Kolejnym krokiem po segmentacji jest personalizacja wiadomości e-mail. To kluczowy etap, który skupia się na konkretnej osobie w obrębie segmentu. Dzięki naszym narzędziom, proces personalizacji staje się prostszy. Możesz niemal bez wysiłku wdrożyć personalizację do swojej strategii e-mail marketingowej, co pozwoli Ci tworzyć bardziej spersonalizowane i skuteczne komunikaty.
Dobrze spersonalizowany email:
- wita odbiorcę po imieniu,
- jest dopasowany do jego potrzeb/zainteresowań,
- uwzględnia wcześniejszą komunikację z Twoją firmą.
Im bardziej spersonalizowane są Twoje e-maile, tym lepszych rezultatów możesz się spodziewać.
Wysyłaj ciekawe i wartościowe e-maile
Oczywiście, treści zawarte w Twoich mailach są kluczowe i powinny być interesujące oraz wartościowe dla odbiorców, niezależnie od tego, czy wysyłasz e-maile promocyjne, newslettery, aktualizacje czy zaproszenia. Każdy e-mail powinien być starannie przemyślany i nie wysyłany w pośpiechu. Kluczowe jest przemyślenie sposobu, w jaki możesz dostarczyć konkretną wartość Twoim subskrybentom.
Możesz to osiągnąć, przekazując im wartościową wiedzę, oferując coś za darmo lub zapraszając do udziału w projekcie, który pomoże im w ich pracy lub życiu zawodowym. Przed wysłaniem kolejnego e-maila, warto zadać sobie pytanie: „Jaką wartość ten odbiorca odniesie z przesłanej treści?” Wysyłaj e-maile jedynie wtedy, gdy masz konkretną odpowiedź na to pytanie, co pozwoli Ci dostarczyć bardziej wartościową i skuteczną komunikację.
DOBRY DESIGN
Oczywiście, strona wizualna ma ogromne znaczenie. Ludzie cenią sobie estetykę, także w świecie online. Nasz edytor oferuje szeroki wybór szablonów, które mogą stanowić doskonałe rozwiązanie na początek pracy nad Twoim e-mailem. Dzięki nim możesz mieć pewność, że Twój e-mail będzie atrakcyjny i przyciągnie uwagę odbiorców. Dodatkowo, umieszczenie intrygującego nagłówka na samym szczycie wiadomości zachęci odbiorców do kontynuowania czytania. To ważny element, który pozwala utrzymać zainteresowanie odbiorców i sprawić, żeby po lekturze e-maila nikt nie czuł się rozczarowany. Estetyka i treść idą tu ręka w rękę, tworząc kompletną, atrakcyjną wiadomość.
Dobrze wyglądający e-mail:
- wykorzystuje grafiki i elementy brandingowe,
- ma konkretne wezwanie do działania (najczęściej w formie przycisku),
- jest łatwy do czytania i przeskanowania (podziel swoje maile na sekcje tak, jak to robisz w przypadku landing page),
- ma atrakcyjne nagłówki.
Przejrzystość i szczerość są kluczowe. Ważne jest, aby tworzyć zrozumiałe i prawdziwe treści, które nie wpadają w pułapkę clickbaitu. Krótkie, lecz opisowe tytuły mają tu znaczenie. Zamiast używać tytułów w stylu „Specjalna oferta tylko dla Ciebie!”, które mogą brzmieć niejednoznacznie, lepiej jest podać konkretne informacje: „Odbierz 25% rabatu na nowe produkty w naszym sklepie”. Taki tytuł jest bardziej precyzyjny i transparentny – odbiorca wie, czego się spodziewać, co zmniejsza ryzyko, że Twój e-mail zostanie uznany za spam. Taka prostota w komunikacji sprawia, że wiadomość jest bardziej autentyczna i atrakcyjna dla odbiorcy.
Do tej pory omówiliśmy absolutne podstawy skutecznego e-mail marketingu. Przyjrzyjmy się teraz kilku kwestiom, które pomogą Ci poprawić skuteczność Twoich e-maili.
Jak zwiększyć efektywność kampanii e-mail marketing?
TESTY A/B
Testy A/B są świetnym narzędziem do optymalizacji kampanii e-mailowych. Dzięki nim można porównać skuteczność dwóch różnych wersji e-maila w celu zrozumienia, która wersja lepiej przemawia do grupy docelowej. W praktyce polega to na wysłaniu wersji A do jednej części bazy danych (np. 50%) i wersji B do drugiej części (również 50%). Ważne jest, aby zmieniać tylko jeden element w każdym teście, na przykład treść, nagłówek czy wygląd przycisku, aby precyzyjnie ocenić, co spowodowało różnice w reakcji odbiorców.
Poprzez powtarzanie takich testów i analizę wyników można wdrożyć coraz lepsze i bardziej efektywne strategie. To podejście pozwala na ciągłe doskonalenie szablonów e-maili, co prowadzi do coraz lepszej interakcji z odbiorcami i zwiększa skuteczność komunikacji.
ODPOWIEDNIO ZAPLANUJ WYSYŁKĘ
Istotne jest utrzymanie równowagi między częstotliwością a jakością przesyłanych e-maili marketingowych. W sektorze B2B, wysłanie jednego lub dwóch e-maili miesięcznie zazwyczaj jest wystarczające. Oczywiście, w niektórych przypadkach można rozważyć wysłanie większej liczby wiadomości, ale istotne jest zachowanie równowagi między ilością a jakością treści.
Przyjętą praktyką jest wysyłanie e-maili wtedy, gdy potencjalni klienci są aktywni w pracy. Tutaj również przeprowadzanie testów może być pomocne – analizowanie, kiedy Twoje e-maile uzyskują najwyższy wskaźnik otwarć, pozwala lepiej dopasować godziny i dni wysyłki. Dzięki temu możesz dotrzeć do odbiorców w bardziej optymalnych momentach, co może zwiększyć skuteczność Twoich działań marketingowych.
MONITORUJ SKUTECZNOŚĆ
Dokładnie, śledzenie danych analitycznych to kluczowa część skutecznej strategii e-mail marketingowej. Narzędzia do e-mail marketingu są wyposażone w funkcje analityczne, które pozwalają śledzić różne wskaźniki, takie jak współczynniki otwarć, współczynniki klikalności, współczynniki odrzuceń itp. Dzięki tym informacjom możesz dowiedzieć się, kiedy ludzie zwykle otwierają Twoje e-maile i które wiadomości generują najwięcej interakcji.
Taka wiedza umożliwia dokładniejsze zrozumienie zachowań odbiorców oraz pozwala na optymalizację jakości i harmonogramu wysyłanych e-maili. Możesz dostosować treści do preferencji odbiorców, dostarczając im informacji w momentach, gdy są one najbardziej aktywne, co może zwiększyć zaangażowanie i skuteczność Twoich kampanii. Analiza danych analitycznych to kluczowy krok w doskonaleniu strategii e-mail marketingowej.
PRZYJAZNOŚĆ URZĄDZENIOM MOBILNYM
Dokładnie, istotne jest, aby treści e-mailowe były responsywne i dostosowane do różnych urządzeń, zwłaszcza do ekranów mobilnych. Większość odbiorców otwiera e-maile na swoich smartfonach czy tabletach, dlatego ważne jest, aby Twoje wiadomości prezentowały się czytelnie i atrakcyjnie na różnych wielkościach ekranów.
Obecnie responsywność e-maili jest standardem, a większość narzędzi do e-mail marketingu oferuje tę funkcję w ramach domyślnej konfiguracji, bez dodatkowych kosztów. Zapewnienie responsywności treści e-mailowych to kluczowy element, który pozwala dotrzeć do odbiorców w bardziej efektywny sposób, niezależnie od urządzenia, na którym otwierają wiadomości.
