Scenariusze Marketing Automation pełnią istotną rolę we wszelkich działaniach związanych z automatyzacją działań marketingowych. Kierują całością procesu, umożliwiając jednocześnie efektywną interakcję pomiędzy Twoją marką a klientami. W niniejszym artykule pragniemy przedstawić, w jaki sposób można wykorzystać scenariusze automatyzacji marketingowej, aby zoptymalizować procesy i jeszcze skuteczniej angażować odbiorców.
W takiej sytuacji, prowadząc sklep internetowy, zapewniłeś klientowi kompleksowe doświadczenie zakupowe, wykorzystując różnorodne narzędzia automatyzacji marketingowej. Na początku, po wejściu na stronę główną, zastosowałeś pop-up zachęcający do zapisania się do newslettera, oferując jednocześnie 10% rabatu na pierwsze zamówienie. Klient skorzystał z tej okazji, zarejestrował się, dokonał zakupu, a następnie otrzymał e-mail potwierdzający z linkiem do śledzenia przesyłki.
Po zrealizowaniu zamówienia klient otrzymał drugi e-mail, w którym zapytano go o jego satysfakcję z zakupów. W wiadomości tej znajdował się link do krótkiej ankiety oraz zachęta do pozostawienia opinii na stronie sklepu, z możliwością uzyskania dodatkowego rabatu. Po upływie około tygodnia klient otrzymał powiadomienie push informujące o nowych produktach w sklepie.
Miesiąc później klient otrzymał pierwszy newsletter, który zawierał najnowsze trendy rynkowe, link do ciekawego wpisu na blogu oraz propozycje produktów dostosowanych do jego zainteresowań, opartych na wcześniejszych zakupach. To kompleksowe podejście do komunikacji z klientem pozwala nie tylko utrzymać jego zainteresowanie, ale również budować pozytywne relacje oraz dostosować ofertę do jego preferencji.
Teraz wyobraź sobie, że wszystko to dzieje się w 100% automatycznie i to nie w przypadku jednego klienta, ale też i tysięcy innych osób odwiedzających Twój sklep (lub jakąkolwiek inną firmę) co miesiąc. Jak to jest możliwe? Właśnie dzięki scenariuszom automatyzacji marketingu!
Jak działają scenariusze marketing automation?
W praktyce scenariusze automatyzacji marketingu opierają się na zestawie działań i reakcji. Klient wykonuje czynność X (np. wchodzi na stronę), a marka reaguje odpowiedzią Y (np. wyświetla pop-up z newsletterem). W zależności od Twoich celów marketingowych możesz zaprojektować zarówno bardzo proste, jak i bardzo złożone scenariusze automatyzacji marketingu.
Zobacz teraz, jak wygląda nasz system:
Jak widzisz, masz do dyspozycji różnorodne akcje i warunki, gdzie każda akcja jest realizowana jedynie w sytuacji spełnienia konkretnego warunku. Zrozumiałe jest, że te konkretne działania i warunki mogą znacząco się różnić w zależności od specyfiki firmy. Dlatego oferujemy szeroki zakres możliwości, umożliwiając dostosowanie każdego warunku i akcji do indywidualnych potrzeb oraz charakteru działalności. W razie potrzeby istnieje także możliwość stworzenia zupełnie nowej akcji lub warunku, które nie znajdują się na naszej standardowej liście.
Dzięki prostemu edytorowi opartemu na zasadzie „przeciągnij i upuść”, nie jest konieczne posiadanie wiedzy z zakresu języków programowania, aby tworzyć nawet zaawansowane scenariusze automatyzacji marketingowej.
Jak to działa ze stroną?
W ogólnym ujęciu, iPresso musi być skonfigurowane do integracji z narzędziami używanymi w strategii marketingowej, takimi jak baza danych klientów i oczywiście strona internetowa. Proces technicznej integracji stanowi jedno z pierwszych niezbędnych działań, które należy podjąć, aby umożliwić płynne funkcjonowanie automatyzacji marketingu.
Po udanej integracji Twojej strony z naszym systemem, zyskujesz możliwość tworzenia scenariuszy marketing automation i wdrażania ich na stronie bez konieczności angażowania zespołu IT. W tym procesie pomoże Ci nasz Kreator iPresso Studio.
Mimo że na początku może być konieczne skorzystanie z pomocy specjalisty do prawidłowej konfiguracji, z czasem będziesz w stanie samodzielnie zarządzać i dostosowywać te mechanizmy.
Rozwiązania ułatwiające pracę
Wdrożyliśmy szereg rozwiązań ułatwiających codzienną pracę ze scenariuszami marketing automation. Po pierwsze, udostępniliśmy funkcję raportowania na żywo, umożliwiającą bieżące monitorowanie akcji (działań) kontaktów zaangażowanych w scenariusz automatyzacji marketingowej. Wyniki automatyzacji są dostępne do sprawdzenia bezpośrednio w projekcie scenariusza lub w formie przejrzystych wykresów i lejków. To sprawia, że nie musisz czekać do zakończenia kampanii, aby ocenić skuteczność swojego scenariusza.
Po drugie, umożliwiamy zaznaczanie konkretnych obszarów i dodawanie notatek. Dzięki temu, pracując w zespole, możesz efektywnie współpracować z innymi członkami zespołu, wymieniać się pomysłami i sugestiami, aby Twoje scenariusze automatyzacji marketingu były jak najbardziej efektywne. Dodatkowo, jeśli chcesz przedstawić swój scenariusz podczas spotkania firmowego, możesz go łatwo pobrać w formie pliku graficznego. Ta funkcja umożliwia także szybkie powroty do poprzednich wersji scenariuszy, gdy jest to konieczne.
Dlaczego potrzebujesz scenariuszy marketing automation?
Już częściowo omówiliśmy to zagadnienie. Scenariusze automatyzacji marketingu umożliwiają pełną kontrolę nad komunikacją między Twoją marką a klientami. Łatwo możesz dostosować wszystko do własnych preferencji, tak aby każda osoba reagująca na konkretne działanie otrzymała spersonalizowaną odpowiedź od firmy.
Jest to bezpośrednio związane ze zwiększonym zaangażowaniem klientów. Ci, którzy regularnie otrzymują komunikaty od Twojej firmy, zwłaszcza z dodatkowymi zachętami do zakupów, czują się bardziej zaopiekowani. To często przekłada się na zwiększoną aktywność zakupową i większe zaangażowanie w interakcje z marką.
Oczywiście, scenariusze automatyzacji marketingu przynoszą także znaczne oszczędności czasowe dla Twojej firmy. Zamiast martwić się o wysłanie wszelkich materiałów do klientów czy dostarczenie najnowszego newslettera, wszystko odbywa się automatycznie. To pozwala Twojemu zespołowi skupić się na strategicznych kwestiach, a rutynowe czynności można bezpiecznie powierzyć naszym algorytmom!
A skoro mowa o naszych algorytmach, czy chciał(a)byś wypróbować scenariusze automatyzacji marketingu? Jeśli tak, chętnie Ci pomożemy! Wystarczy, że wypełnisz i wyślesz ten krótki formularz kontaktowy. Uzyskasz w ten sposób dostęp do darmowego okresu próbnego. I nie martw się, że sobie nie poradzisz, zawsze chętnie Ci pomożemy; możesz liczyć na nasze wsparcie! 🙂
