Każdy marketer zna ten moment: użytkownik ogląda produkt, niemal decyduje się na zakup, ale tuż przed kliknięciem w przycisk „dodaj do koszyka” opuszcza stronę. Exit-Intent wykorzystuje te kluczowe sekundy i próbuje odwrócić decyzję o wyjściu.
Jak zamienić zamiar odejścia w okazję do konwersji?
Gdy system wykryje, że użytkownik chce opuścić stronę, iPresso uruchamia spersonalizowaną akcję – dopasowaną do jego wcześniejszych działań. Inny komunikat zobaczy nowy odwiedzający, a inny stały klient czy osoba przeglądająca konkretną kategorię produktów.
Dane pokazują, że dobrze przygotowana kampania Exit-Intent potrafi odzyskać nawet 15% porzuconych wizyt. Warto więc sięgnąć po pop-upy i wykorzystać je do zatrzymania użytkowników na stronie. Odpowiednio zaprojektowane pop-upy nie tylko zwiększają sprzedaż, ale także pomagają budować relację z klientem – stając się ostatnią szansą na zatrzymanie potencjalnego kupującego.
iPresso udostępnia różne formaty pop-upów. Jednym z najczęściej stosowanych jest propozycja rabatu dla użytkownika, który zamierza odejść, np. komunikat: „Zaczekaj! Odbierz 10% zniżki na pierwsze zamówienie”.
Dzięki iPresso można dostosować treść pop-upów do zachowań użytkownika i odwiedzanych podstron, co zwiększa szansę na skuteczne zatrzymanie go w sklepie.
Siła scenariuszy Exit-Intent
iPresso umożliwia tworzenie rozbudowanych ścieżek komunikacji, które aktywują się w momencie, gdy użytkownik próbuje opuścić stronę. W takiej sytuacji może pojawić się okienko pop-up z rekomendacjami produktowymi, rabatem po spełnieniu określonych warunków czy kodem na darmową dostawę. Dzięki kampaniom działającym w czasie rzeczywistym klient od razu zobaczy dopasowany komunikat. Jeśli ponownie zacznie przeglądać ofertę, można wyświetlić mu pop-up z propozycją podobnych produktów.
Przykładowy przebieg scenariusza:
- Użytkownik odwiedza stronę i przegląda produkty, po czym chce zamknąć kartę.
- System wykrywa tę akcję i wyświetla pop-up: „Nie odchodź! Oto 5% rabatu na zakupy! [kod]”.
- Zachęcony klient pozostaje w sklepie, przegląda kolejne kategorie i dodaje produkt do koszyka.
- Następnie pojawia się kolejny pop-up – tym razem z rekomendacjami powiązanych towarów.
- Użytkownik dodaje je do koszyka i finalizuje transakcję.
- Na koniec otrzymuje wiadomość e-mail z podziękowaniem za zakup.
Reakcja na konkretne działania
Dzięki Context-based Marketing Automation w iPresso możesz tworzyć jeszcze bardziej precyzyjne scenariusze. Kliknięcie w kalkulator kosztów może uruchomić ofertę darmowej wyceny, a przejście do zakładki „Kontakt” – pop-up z formularzem umówienia spotkania z doradcą.
Takie rozwiązania działają w oparciu o rzeczywiste intencje użytkownika, co znacząco zwiększa skuteczność komunikacji. Personalizacja pozwala dostarczać odpowiedni komunikat we właściwym momencie, a tym samym podnosić współczynnik konwersji.
Capping – czyli jak zachować umiar
Zbyt częste wyświetlanie pop-upów może zniechęcić odwiedzających. Dlatego w iPresso możesz ustawić tzw. capping – limit liczby komunikatów dla konkretnego użytkownika. Odpowiednio dobrana częstotliwość sprawia, że klient nie czuje się bombardowany treściami, a Ty zwiększasz szansę na pozytywną reakcję.
Optymalne ustawienia zależą od branży i rodzaju przekazu – oferty promocyjne mogą być pokazywane częściej niż treści edukacyjne, a komunikaty dla nowych odbiorców różnią się od tych kierowanych do stałych klientów.
Testuj i optymalizuj
Aby zwiększyć skuteczność kampanii, warto testować różne warianty pop-upów: moment ich wyświetlenia (natychmiast vs. z opóźnieniem), wygląd przycisku CTA czy treść komunikatu. Analizując wyniki, łatwo sprawdzisz, które rozwiązania generują najwięcej kliknięć i konwersji.
Podsumowanie – zatrzymaj klienta w ostatniej chwili
Scenariusze Exit-Intent w iPresso to skuteczny sposób na odzyskanie użytkowników opuszczających stronę i przekształcenie ich w lojalnych klientów. Dzięki połączeniu pop-upów, kuponów rabatowych i rekomendacji produktów możesz zwiększyć sprzedaż i poprawić wyniki kampanii.
Wypełnij brief i sprawdź, jak iPresso pomoże Ci zwiększyć konwersję.
