Marketing kontekstowy, zwany także context-based marketing (CBM), polega na dostarczaniu spersonalizowanych treści i ofert w odpowiednim kontekście, w celu skutecznego dotarcia do potencjalnych klientów na różnych etapach ich ścieżki zakupowej. Jest to strategia marketingowa, która wykorzystuje informacje kontekstowe, takie jak preferencje, zachowania i potrzeby klientów, aby dostarczyć im odpowiednie przekazy w odpowiednim czasie. Marketing kontekstowy opiera się na content marketingu, który dostarcza wartościowych treści, a także wykorzystuje targetowanie behawioralne, analizując zachowania i preferencje klientów.
W praktyce, marketing kontekstowy może obejmować różne narzędzia i kanały, takie jak wpisy na blogu, newslettery, reklamy czy powiadomienia push. Kluczowym jest dostarczenie właściwej treści i oferty, dopasowanych do danego etapu ścieżki zakupowej klienta. Na przykład, gdy klient poszukuje informacji na temat konkretnego produktu, marketing kontekstowy dostarcza mu wartościowych treści, porównań, recenzji, a nawet specjalnych ofert, które skłaniają go do podjęcia decyzji zakupowej.
Marketing kontekstowy ma wiele korzyści. Po pierwsze, umożliwia bardziej efektywne dotarcie do klientów, dostarczając im treści i oferty, które są dla nich najbardziej istotne i interesujące. Po drugie, pomaga w budowaniu większej zaangażowania klientów poprzez dostarczanie spersonalizowanych informacji, które odpowiadają ich aktualnym potrzebom i preferencjom. Po trzecie, marketing kontekstowy może zwiększyć skuteczność kampanii marketingowych, poprawiając wskaźniki konwersji i sprzedaży.
Wnioskując, marketing kontekstowy jest strategią, która wykorzystuje informacje kontekstowe i personalizację w celu dostarczenia właściwych treści i ofert klientom na odpowiednim etapie ich ścieżki zakupowej. Poprzez wykorzystanie wartościowych treści, targetowania behawioralnego i odpowiedniego dostosowania komunikacji, marketing kontekstowy ma potencjał do skutecznego dotarcia do klientów i zwiększenia sprzedaży.
Oferowanie spersonalizowanych informacji i reklam docelowym odbiorcom na podstawie ich zainteresowań i zachowań to podstawowe działanie targetowania behawioralnego. Targetowanie behawioralne polega na analizie zachowań klientów i dostosowywaniu działań marketingowych do tych zachowań. W naszym przykładzie, algorytmy targetowania behawioralnego rozpoznały, że Marek jest zainteresowany nartami i chce dowiedzieć się więcej na ich temat. Im bardziej zgłębiał temat, tym bardziej interesował się dokonaniem zakupu. Na końcu tego procesu był już gotowy do złożenia zamówienia, więc została mu przedstawiona odpowiednia oferta – link do wybranego produktu.
Marketing kontekstowy może również uwzględniać inne czynniki, takie jak dostosowanie treści do warunków zewnętrznych (np. zmiany pogodowe), lokalizacji klienta (np. odległość od sklepu) lub używanych kanałów marketingowych (np. oferta dla osób, które pobrały konkretną aplikację mobilną).
Można uznać za przykład marketingu kontekstowego, gdy sklep wysyła wiadomość do wszystkich klientów znajdujących się w pięciokilometrowym promieniu od sklepu. Podobnie, jeśli firma chce zwiększyć liczbę pobrań swojej aplikacji mobilnej i oferuje zniżkę na początek, aby zachęcić ludzi do pobrania, to jest kolejny przykład marketingu kontekstowego. Marketing kontekstowy jest bardzo elastyczną techniką, ponieważ skupia się na kontekście komunikacji, niezależnie od kanału komunikacji czy formy.
Aby wykorzystać marketing kontekstowy, potrzebne są kilka elementów. Po pierwsze, istotne są odpowiednie treści. Marketing kontekstowy nie może funkcjonować bez właściwych treści. Najlepszym sposobem na skuteczne wykorzystanie tej strategii jest tworzenie zestawów postów na blogu, e-maili, powiadomień push i ofert, które są dostosowane do kontekstu. Na przykład, post na blogu dotyczący wyboru bagażnika rowerowego do SUV-a powinien zawierać oferty bagażników pasujących do tych samochodów. Newsletter informujący o nowościach w sklepie powinien zawierać odnośniki do tych produktów, aby klienci mogli je szybko obejrzeć i kupić. Powiadomienie push o zbliżającym się ochłodzeniu powinno zawierać linki do ofert kurtek zimowych.
Drugim istotnym elementem jest system targetowania behawioralnego, który analizuje zachowania i zainteresowania klientów, aby dostosować przekaz i oferty. W tym miejscu łączą się automatyzacja marketingu, analiza danych klientów i personalizacja. Dzięki temu systemowi marketing kontekstowy staje się możliwy.
Marketing kontekstowy niesie wiele korzyści. Pomaga w maksymalizacji skuteczności treści, co przekłada się na przyciąganie potencjalnych klientów i zwiększenie sprzedaży. Ponadto, pomaga w sprzedaży, docierając do osób gotowych do zakupu. Marketing kontekstowy umożliwia także efektywne wykorzystanie różnych kanałów marketingowych, co zwiększa widoczność treści i angażuje docelowych odbiorców. Dodatkowo, przyczynia się do zapewnienia lepszych doświadczeń klientom, oszczędzając im czas i oferując spersonalizowane informacje.
Platforma iPresso oferuje funkcje, które można wykorzystać w marketingu kontekstowym, takie jak automatyzacja treści. Dzięki automatyzacji treści, reklamy na stronie internetowej są automatycznie dostosowywane, aby dostarczać klientom spersonalizowane treści i sugestie. Na przykład, uczelnia może wykorzystać automatyzację treści, aby dostarczyć zainteresowanym studiami psychologicznymi więcej informacji na temat tej specjalizacji i warunków studiowania.
Jeśli chcesz zobaczyć, jak automatyzacja treści może działać w Twojej firmie, możesz rozpocząć bezpłatny okres próbny już dzisiaj!
