Codziennie zasypujesz klientów e-mailami, pushami i SMS-ami. Statystyki otwarć i kliknięć wyglądają świetnie. Ale czy to naprawdę Twoja zasługa?
Bez grupy kontrolnej wyniki to w dużej mierze iluzja. Mierzysz szum, a nie faktyczny wpływ kampanii.
Czym jest grupa kontrolna?
To wydzielona część odbiorców, którzy celowo nie dostają Twojej wiadomości. Dzięki porównaniu ich zachowań z resztą bazy wiesz, ile naprawdę przyniosła akcja – zero domysłów, tylko twarde dane.
Jak to działa?
Przykład: Planujesz wysyłkę kodu rabatowego –15% do osób, które nie kupowały od 90 dni.
Krok 1: Tworzysz segment klientów spełniających ten warunek.
Krok 2: Oznaczasz, że maksymalnie 10% z nich trafi do grupy kontrolnej.
Krok 3: Uruchamiasz kampanię – 90% odbiorców dostaje kod, grupa kontrolna nic.
Po tygodniu porównujesz przychody obu grup.
Jeśli różnica (po przeskalowaniu) to +10 000 zł, masz dowód realnego zysku. Jeśli różnica jest znikoma, wiesz, że rabat był zbędny i generował tylko koszty.
Gdzie można wykorzystać grupy kontrolne?
Grupy kontrolne sprawdzą się w takich kanałach komunikacji:
- E-mail, SMS, voice – czy wiadomości faktycznie sprzedają?
- Web push, mobile push – czy powiadomienia dają efekt, czy tylko przeszkadzają?
- In-app, on-site – czy personalizacja na stronie działa, czy jest jedynie ozdobą?
Bezpieczne użycie
System nie pozwoli usunąć grupy kontrolnej, jeśli jest używana w kampanii – to gwarancja rzetelnych wyników. W ten sposób przez przypadek nie będziesz mieć bałaganu w bazie i w wynikach.
Podsumowanie
Łatwo wierzyć w piękne, ale złudne statystyki. Pytanie: chcesz wygody czy prawdy? Stworzenie grupy kontrolnej zajmie 5 minut, a pozwoli podejmować decyzje, które naprawdę rozwijają Twój biznes.
Chcesz zobaczyć, jak to działa? Wypełnij brief i wdróż Marketing Automation już dziś.
