Opinie klientów mają ogromne znaczenie dla sukcesu Twoich produktów i usług. Istnieje wiele metod na zbieranie ich oceny, a z automatyzacją marketingu proces ten stanie się szybki i wygodny. Poznaj nasze porady i popraw swoje wyniki!
Zaprojektuj formularz i łatwo zbieraj opinie od klientów
Chciałbyś wiedzieć, co klienci sądzą o najnowszej kolekcji? Zauważasz problemy ze sprzedażą? A może planujesz zmiany w sklepie, ale nie wiesz, co poprawić? Formularze pozwolą klientom wyrazić swoje opinie i sugestie, co pomoże w dostosowaniu oferty do ich potrzeb. Dzięki intuicyjnemu edytorowi Drag&Drop w iPresso, możesz tworzyć formularze bez znajomości kodowania. Formularze są także responsywne i dostosowują się do każdego urządzenia, np. smartfonów, tabletów czy laptopów.
Skorzystaj z ankiet NPS
Łatwo zmierzysz lojalność klientów wobec swojej firmy i produktów dzięki NPS (Net Promoter Score). iPresso umożliwia prowadzenie ankiet NPS, a zebrane dane pozwolą segmentować klientów, kierować do lojalnych specjalne oferty lub ulepszać produkty. W przypadku niskich ocen, dodatkowe pytania umożliwią poznanie przyczyn niezadowolenia, co pomoże rozwiązać problemy i podnieść jakość usług.
Wyślij indywidualnie dopasowane wiadomości e-mail i SMS, aby zachęcić klientów do podzielenia się opinią
Automatyzacja marketingu pozwala precyzyjnie dostosować treści do odbiorców. Segmentacja umożliwia wysyłanie wiadomości z prośbą o opinię tylko tym, którzy kupili produkt. Możesz także wysłać link do ankiety SMS-em do klientów, którzy nie korzystają z e-maila. Nie wiesz, co napisać? Wystarczy wiadomość: „Cześć [Imię]! Dziękujemy za zakupy. Podziel się swoją opinią: [Link]”. Dodaj kod rabatowy za wypełnienie ankiety, co zachęci jeszcze więcej osób.
Użyj scenariuszy Marketing Automation
Skuteczna komunikacja z klientami bez automatyzacji może być wyzwaniem. Scenariusze MA pozwalają zaplanować sekwencje działań, które uruchomią się w zależności od aktywności klienta. Nie musisz śledzić zakupów ręcznie – scenariusze zaplanują np. wysyłkę wiadomości z podziękowaniem, a po 24 godzinach zaproszą do wystawienia opinii. Klienci mogą również otrzymać kod rabatowy po wypełnieniu ankiety. Te narzędzia są uniwersalne i znajdą zastosowanie w każdej branży.
Podsumowanie
Automatyzacja marketingu ułatwia pozyskiwanie opinii i dostosowywanie oferty do oczekiwań klientów. Formularze, ankiety oraz komunikacja przez SMS i e-mail pomagają usprawnić produkty i usługi, co przekłada się na wzrost sprzedaży i zysków.
Chcesz odkryć potencjał Marketing Automation? Wypróbuj iPresso przez 30 dni za darmo!
