Kilka miesięcy temu ogłosiliśmy nową integrację w naszej platformie do automatyzacji marketingu. Teraz iPresso można zintegrować z WhatsApp, co stanowi dobrą wiadomość dla wielu firm. Co ważniejsze, dzięki tej integracji nie tylko możesz automatyzować komunikację w WhatsApp, ale także zwiększyć współczynnik otwarć (OR) aż do 95%! Teraz wyjaśnimy, jak to osiągnąć.
Obecnie WhatsApp jest jednym z najważniejszych narzędzi komunikacyjnych. Posiada ponad 2 miliardy użytkowników i jest dostępny w ponad 180 krajach, co czyni go niezbędnym dla firm, zwłaszcza tych o międzynarodowym zasięgu.
WhatsApp charakteryzuje się wysokim współczynnikiem otwarć. Dlaczego?
Odpowiedź leży w sposobie korzystania z WhatsApp przez użytkowników. To wszechstronne narzędzie służy głównie do komunikacji z przyjaciółmi i rodziną. Oczywiście, czasami pojawiają się oszustwa, takie jak szkodliwe linki rozsyłane przez nieuczciwe osoby do przypadkowych osób. Ogólnie jednak, WhatsApp jest pomocny i bezpieczny. Zwłaszcza dla utrzymywania kontaktu z bliskimi mieszkającymi za granicą.
Dlatego gdy na smartfonie pojawi się powiadomienie o nowej wiadomości WhatsApp, większość użytkowników sprawdzi ją i zrobi to szybko. Nic więc dziwnego, że ten kanał komunikacji cieszy się wysokim współczynnikiem otwarć (OR). Sam WhatsApp twierdzi, że ich OR wynosi aż 98%.
Jak zwiększyć liczbę otwarć wiadomości na WhatsAppie?
Jeśli wykorzystujesz WhatsApp w celach marketingowych lub sprzedażowych, z pewnością chcesz maksymalnie zaangażować użytkowników i osiągnąć wysokie wskaźniki otwarć. Przedstawiamy cztery czynniki, które warto wziąć pod uwagę, aby osiągnąć ten cel:
Kieruj reklamy bezpośrednio na WhatsAppa
Jeśli prowadzisz kampanie reklamowe na platformach takich jak Facebook lub Instagram (które, podobnie jak WhatsApp, należą do Meta), możesz skonfigurować reklamy w taki sposób, aby przekierowywały odbiorców bezpośrednio do Twojego kanału WhatsApp. Jest to doskonały sposób na zaangażowanie użytkowników, zwłaszcza tych, którzy mogą być zainteresowani Twoimi usługami.
Rozbuduj swoje wiadomości
WhatsApp oferuje wiele możliwości, które możesz wykorzystać. Możesz komunikować się z klientami za pomocą tekstu, emotikon, animacji, zdjęć i filmów. Możesz nawet tworzyć interaktywne wiadomości zawierające ankiety i przyciski! Wykorzystaj te elementy w swojej komunikacji. W końcu większość Twoich użytkowników jest wzrokowcami i lepiej reaguje na treści graficzne.
Zautomatyzuj swoją komunikację
WhatsApp Business pozwala na skonfigurowanie pewnych wiadomości, takich jak powitalne, ale dzięki integracji tego narzędzia z naszą platformą masz dostęp do znacznie większej liczby opcji. Możesz nawet tworzyć kompleksowe scenariusze komunikacji, które prowadzą przez całą rozmowę – od początku do końca. Dzięki integracji WhatsAppa z iPresso możesz nawet reagować na konkretne działania podjęte przez Twoich klientów. Na przykład, możesz ustawić regułę, zgodnie z którą każdy klient dokonujący zakupu w Twoim sklepie otrzyma link do śledzenia przesyłki bezpośrednio na swój numer WhatsApp w ciągu 5 minut od złożenia zamówienia.
Komunikuj się z klientami w czasie rzeczywistym
To jest prawdopodobnie najlepszy sposób na zwiększenie współczynnika otwarć. Możesz dodać opcję umówienia rozmowy z jednym z Twoich agentów za pośrednictwem WhatsApp na swojej stronie internetowej. Podobna możliwość może pojawić się również na Twoich mediach społecznościowych i w reklamach. Dzięki temu Twoi klienci będą mieli możliwość wybrania dogodnego czasu na rozmowę dotyczącą Twoich produktów lub usług. A ponieważ to jest komunikacja w czasie rzeczywistym, klienci zobaczą Twoje wiadomości i będą mogli na nie odpowiedzieć praktycznie od razu.
Jak skonfigurować WhatsApp z iPresso?
Opiszmy teraz, jak możesz zintegrować WhatsApp z iPresso. Na początek potrzebujesz konta WhatsApp Business Account (WABA). Drugim niezbędnym elementem jest numer telefonu zintegrowany z platformą Vonage, która umożliwia jednolitą komunikację, w tym korzystanie z WhatsApp. Integrację tę możesz przeprowadzić bezpośrednio w panelu użytkownika iPresso.
Po skonfigurowaniu konta WhatsApp Business i zintegrowaniu go z Vonage, przejdź do kolejnego kroku. Zaloguj się do swojego panelu klienta i włącz integrację WhatsApp. Wszystkie wymagane dane, które iPresso potrzebuje, możesz pobierać bezpośrednio z konta WhatsApp. Jeśli wszystko zostało poprawnie skonfigurowane, będziesz gotowy do rozpoczęcia pracy nad kampaniami WhatsApp.
Szczegółowe instrukcje dotyczące integracji WhatsApp i iPresso znajdziesz w naszym Centrum Pomocy. Jeśli potrzebujesz dodatkowych wskazówek, koniecznie tam zajrzyj.
Kreator kampanii WhatsApp
Po zintegrowaniu kanału WhatsApp z iPresso, będziesz mógł rozpocząć tworzenie kampanii marketingowych i komunikację za pośrednictwem WhatsApp. A teraz mamy dla Ciebie dobrą wiadomość! Oferujemy Ci łatwy w obsłudze kreator kampanii, który umożliwi Ci projektowanie różnorodnych i interaktywnych kampanii, nawet jeśli nie masz doświadczenia w kodowaniu.
Konfigurator oparty jest na łatwej w obsłudze funkcji „przeciągnij i upuść” oraz umożliwia wybieranie odpowiednich opcji. Możesz na bieżąco podglądać efekt końcowy w małym oknie podglądu po prawej stronie. Dzięki naszemu konfiguratorowi możesz stworzyć atrakcyjne kampanie WhatsApp w zaledwie kilka minut!
Jeśli korzystasz z naszego kreatora po raz pierwszy, zapraszamy do zapoznania się z przewodnikiem dotyczącym tworzenia kampanii WhatsApp. Mimo że sam panel jest łatwy w użyciu, oferuje wiele opcji. Przewodnik pomoże Ci w pełni z nich skorzystać i zrozumieć, jak działają. Przez krok po kroku przewodnik poprowadzi Cię przez proces tworzenia kampanii, dzięki czemu nie będziesz musiał martwić się o pominięcie istotnych elementów lub niewłaściwą konfigurację kampanii.
Podsumowanie
Jeśli chcesz komunikować się z użytkownikami/klientami za pośrednictwem ich smartfonów, warto rozważyć wykorzystanie WhatsApp. Jest to bardziej wszechstronne i skuteczne narzędzie w porównaniu do tradycyjnych wiadomości SMS. Ponadto, jeśli masz klientów z różnych krajów, WhatsApp sprawdzi się doskonale.
Zachęcamy Cię do zintegrowania Twojego konta WhatsApp Business z iPresso. Dzięki temu uzyskasz natychmiastowy dostęp do dziesiątek funkcji automatyzacji, personalizacji i dostosowywania, które sprawią, że Twoje kampanie będą nie tylko dobrze zaprojektowane, ale także skuteczne pod względem współczynnika otwarć i zaangażowania klientów.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zacznij od bezpłatnego okresu próbnego na naszej platformie. iPresso oferuje znacznie więcej niż tylko integrację z WhatsApp! A jeśli masz jakiekolwiek pytania, nasz zespół jest zawsze gotowy, aby na nie odpowiedzieć.
Do zobaczenia wkrótce!
